Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1 juillet 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Natdropp (ci-après le "Site", "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous consultez ou utilisez nos services, effectuez un achat sur www.natdropp.com (ci-après le "Site") ou communiquez avec nous au sujet du Site (collectivement, les "Services"). Dans cette Politique de confidentialité, les termes "vous" et "votre" désignent tout utilisateur des Services, qu'il soit client, visiteur du site web ou toute autre personne dont nous traitons les informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité ponctuellement afin de refleter l'evolution de nos pratiques ou pour toute autre raison operationnelle, légale ou réglementaire. La version revisee sera publiee sur le Site avec une nouvelle date de "Dernière mise à jour", et nous prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Collecte et utilisation de vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecte au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant à partir de plusieurs sources, comme indique ci-dessous. Les informations collectées et utilisées varient selon la maniere dont vous interagissez avec nous.

Outre les usages specifiques detailles ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées pour communiquer avec vous, vous fournir ou améliorer les Services, respecter nos obligations légales, faire appliquer nos conditions de service et proteger ou defendre les Services, nos droits, ceux de nos utilisateurs et ceux de tiers.

Informations personnelles que nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons dependent de votre interaction avec notre Site et de votre utilisation des Services. Le terme "informations personnelles" désigne les informations permettant de vous identifier ou de vous decrire individuellement, ainsi que les informations pouvant être rattachees ou associees a vous.

Informations que nous collectons directement aupres de vous

• Coordonnees : nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations de commande : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées pour proteger votre compte.
• Service client : informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalites peuvent necessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela peut vous empecher d'utiliser ou d'accéder a ces fonctionnalites.

Informations collectées sur votre utilisation

Nous pouvons collecter automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services ("Donnees d'utilisation") au moyen de cookies, pixels et technologies similaires ("Cookies"). Les Donnees d'utilisation peuvent inclure des informations sur votre accès et votre utilisation du Site et de votre compte, notamment les informations relatives à l'appareil, au navigateur, à la connexion reseau, à l'adresse IP et à vos interactions avec les Services.

Informations obtenues aupres de tiers

Nous pouvons obtenir des informations vous concernant aupres de tiers, notamment de vendeurs et prestataires de services qui collectent des informations pour notre compte, comme Shopify, nos prestataires techniques, nos transporteurs et nos processeurs de paiement. Les processeurs de paiement collectent les informations nécessaires au traitement de votre paiement afin de preparer vos commandes et de vous fournir les produits ou services demandes, conformément au contrat conclu avec vous.

Lorsque vous consultez notre Site, ouvrez ou cliquez sur nos e-mails, ou interagissez avec nos Services ou publicites, nous ou les tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter certaines informations via des technologies de suivi en ligne, telles que pixels, balises web, kits de developpement logiciel, bibliotheques tierces et cookies.

Toute information obtenue aupres de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Veuillez également consulter la section "Sites web et liens de tiers".

Utilisation de vos informations personnelles

Fourniture des produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services et executer notre contrat avec vous, notamment traiter vos paiements, preparer vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, retours, echanges ou autres transactions, créer, maintenir et administrer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours ou echanges et fournir les fonctionnalites associees à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre experience d'achat en permettant a Shopify de connecter votre compte a d'autres services Shopify que vous choisissez d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traiterà vos informations conformément a sa Politique de confidentialité et a sa Politique de confidentialité des consommateurs.

Marketing et publicite. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles a des fins promotionnelles et marketing, notamment pour vous envoyer des communications par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous presenter des annonces concernant nos produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations afin d'adapter les Services et la publicite sur notre Site et sur d'autres sites web. Si vous residez dans l'EEE, la base juridique de ces traitements est notre intérêt legitime a promouvoir nos produits, conformément à l'article 6(1)(f) du RGPD.

Securite et prevention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour detecter, enqueter ou agir contre des activites potentiellement frauduleuses, illegales ou malveillantes. Si vous creez un compte, vous etes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons de ne partager avec personne votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information de connexion. Si vous pensez que votre compte a ete compromis, contactez-nous immediatement. Si vous residez dans l'EEE, la base juridique de ces traitements est notre intérêt legitime a maintenir la sécurité du Site pour vous et pour les autres clients, conformément à l'article 6(1)(f) du RGPD.

Communications et amélioration du service. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos Services. Cela releve de notre intérêt legitime a vous répondre, a fournir un service efficace et a maintenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l'article 6(1)(f) du RGPD.

Cookies

Comme de nombreux sites web, notre Site utilise des Cookies. Pour obtenir des informations specifiques sur les Cookies lies au fonctionnement de notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/légal/cookies. Nous utilisons les Cookies pour exploiter et améliorer notre Site et nos Services, memoriser vos actions et préférences, produire des rapports et statistiques, et mieux comprendre les interactions des utilisateurs avec les Services. Nous pouvons également autoriser des tiers et prestataires a utiliser des Cookies sur notre Site afin de personnaliser les services, produits et publicites sur notre Site et sur d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par defaut. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les Cookies. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des Cookies peut nuire à votre experience utilisateur et empecher certaines fonctionnalites des Services de fonctionner correctement ou d'être disponibles. Le blocage des Cookies peut également ne pas empecher completement le partage d'informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Notre site web reconnait également le signal Global Privacy Control (GPC), qui vous permet de refuser certains usages ou divulgations de vos informations. Si nous recevons votre préférence via le signal GPC, nous la traiterons comme une demande valable de refus du partage ou de la publicite ciblee pour le navigateur ou l'appareil concerne et, lorsque cela est possible, pour le compte Shopify associe. Pour en savoir plus, consultez https://globalprivacycontrol.org/. A part le Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas d'autres signaux "Do Not Track" (DNT) pouvant être transmis par votre navigateur ou appareil.

Divulgation de vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos informations personnelles a des tiers afin d'executer nos contrats, de poursuivre des intérêts legitimes ou pour d'autres raisons prévues par la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment inclure :

• les fournisseurs et prestataires de services agissant pour notre compte, comme la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse de données, le service client, le stockage cloud, la preparation et l'expédition des commandes ;
• les partenaires commerciaux et marketing afin de vous presenter de la publicite et de vous fournir des services ;
• les tiers auxquels vous nous demandez ou consentez a communiquer certaines informations, par exemple pour vous envoyer des produits ou utiliser des widgets de réseaux sociaux ;
• nos sociétés affiliees ou les entites de notre groupe, dans notre intérêt legitime a exploiter notre activite ;
• les autorites ou tiers concernes dans le cadre d'operations commerciales, d'obligations légales, de demandes officielles, de l'application de nos conditions ou de la protection de nos droits, de nos utilisateurs et de tiers.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgue certaines categories d'informations personnelles, telles que des identifiants, informations commerciales, données d'utilisation, données de geolocalisation approximatives et informations de service client, aux categories de destinataires decrites ci-dessus. Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de deduire des caracteristiques vous concernant.

Avec votre consentement, nous partageons des informations personnelles afin de participer a des activites de publicite et de marketing comme indique ci-dessus.

Nous avons pu "vendre" ou "partager" des informations personnelles, au sens des lois applicables, au cours des 12 mois precedents afin de participer a des activites de publicite et de marketing. Ces categories peuvent inclure des identifiants, informations commerciales et données d'utilisation, communiquees a des partenaires commerciaux et marketing.

Sites web et liens de tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou plateformes en ligne exploites par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affilies ou que nous ne controlons pas, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité, de sécurité et leurs conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité, de la sécurité, de l'exactitude, de l'exhaustivite ou de la fiabilite de ces sites. L'inclusion de ces liens ne constitue pas une approbation de leur contenu, sauf indication contraire dans les Services.

Donnees des enfants

Les Services ne sont pas destines aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants. Si vous etes parent ou tuteur d'un enfant qui nous a fourni des informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnees ci-dessous afin d'en demander la suppression. A la date d'entree en vigueur de cette Politique, nous n'avons pas connaissance du fait que nous "partageons" ou "vendons" des informations personnelles de mineurs de moins de 16 ans, au sens des lois applicables.

Securite et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impenetrable ; nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue. Les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être securisees pendant leur transfert. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non securises pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles depend de differents facteurs, notamment la necessite de maintenir votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, resoudre des litiges ou faire appliquer nos contrats et politiques.

Vos droits

Selon votre lieu de residence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont pas absolus et peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances, ce qui peut nous permettre de refuser une demande lorsque la loi l'autorise.

• Droit d'accès / droit de savoir : demander l'accès aux informations personnelles que nous detenons sur vous, y compris les détails relatifs a leur utilisation et partage.
• Droit à l'effacement : demander la suppression des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification : demander la correction d'informations personnelles inexactes.
• Droit à la portabilite : recevoir une copie des informations personnelles que nous conservons et demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances.
• Droit de refuser la vente, le partage ou la publicite ciblee : demander que nous ne "vendions" ni ne "partagions" vos informations personnelles ou que nous ne les traitions pas a des fins de publicite ciblee. Si vous visitez notre Site avec un signal Global Privacy Control active, selon votre localisation, ce signal pourra être traite comme une demande de refus pour l'appareil et le navigateur utilises.
• Limitation du traitement : demander l'arret ou la limitation du traitement de vos informations personnelles.
• Retrait du consentement : retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
• Recours : contester notre decision si nous refusons de traiter votre demande.

Gestion des préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous desinscrire à tout moment via le lien de desinscription present dans nos e-mails. Après desinscription, nous pouvons continuer a vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple au sujet de votre compte ou de vos commandes.

Vous pouvez exercer vos droits depuis notre Site ou en nous contactant aux coordonnees indiquées ci-dessous. L'exercice de vos droits ne donnera lieu a aucune discrimination. Nous pouvons avoir besoin de collecter certaines informations afin de verifier votre identité avant de répondre à votre demande. Vous pouvez designer un agent autorise pour agir en votre nom lorsque la loi applicable le permet ; nous pourrons alors demander une preuve de cette autorisation et une verification directe de votre identité.

Reclamations

Si vous avez une réclamation concernant la maniere dont nous traitons vos informations personnelles, contactez-nous aux coordonnees ci-dessous. Si vous n'etes pas satisfait de notre réponse, selon votre lieu de residence, vous pouvez avoir le droit de contester notre decision ou de déposer une réclamation aupres de l'autorite locale competente en matiere de protection des données. Pour l'EEE, vous pouvez consulter la liste des autorites de controle de la protection des données ici.

Utilisateurs internationaux

Nous pouvons transferer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous vivez. Vos informations personnelles peuvent également être traitées par du personnel, des prestataires et des partenaires situes dans ces pays.

Si nous transferons vos informations personnelles hors d'Europe, nous utiliserons des mecanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent emis par l'autorite competente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert est effectué vers un pays offrant un niveau de protection adequat.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous appeler, nous envoyer un e-mail a info@natdropp.com ou nous contacter à l'adresse suivante : Natdropp, Camino de los Llanos 408, 33394 Gijon, Asturias, Espagne.

Aux fins des lois applicables en matiere de protection des données, sauf indication contraire explicite, nous sommes responsables du traitement de vos informations personnelles.